¿Puedo devolver el producto?

Si no está satisfecho con su compra, puede devolver su producto dentro de los 5 días hábiles de realizada la misma.  Para realizarlo envíenos un mail a [email protected] con la siguiente información:

  • Asunto: SOLICITUD DE DEVOLUCION
  • Motivo de la devolución
  • Fecha u número de factura de compra del producto
  • Nombre o razón social

Para poder hacer la devolución y que le devolvamos su dinero, el producto debe encontrarse en perfecto estado y en su packaging original.  

Tenga en cuenta que:

  • El envío corre por cuenta del cliente.
  • La devolución del dinero se realiza hasta 15 días hábiles posteriores luego de la recepción del producto devuelto.

Con su email le enviaremos la dirección y horarios de envío en CABA.

Por favor, complete toda la información solicitada en su mail de devolución, ya que esta es obligatoria para poder gestionar su pedido.

En TOHU GREEN’S estamos a entera disposición de la satisfacción de nuestros clientes.  Cualquier comentario o sugerencia para mejorar será bienvenida!5

¿Informé que quería devolver un artículo durante el período de devolución de 5 días hábiles, pero no pude enviarlo durante ese tiempo. ¿Aún puedo devolverlo?

Si comunicaste la intención de devolver el producto dentro de los 5 días hábiles, y tuviste algún problema que te impidiera hacer la devolución dentro de este período, podrás devolverlo de todas maneras. Una vez transcurridos los 5 días hábiles de haber recibido tu pedido, podés contactarte al número o mail informado y avisar de tu fecha de envío.

¿Cuál es el costo para hacer una devolución?

No hay costo de producto alguno para efectuar devoluciones, sólo debés hacer llegar el producto a la dirección que te informemos en CABA, el envío corre por tu cuenta.

¿Puedo modificar un pedido?

Se puede, dentro de las 4hs posteriores al pedido, siempre y cuando no hayas recibido el producto ó hayas recibido el aviso de envío en camino.

¿Cómo cancelo un pedido?

Podés cancelar tu pedido siempre y cuando no lo hayas recibido en tu domicilio. Si se concreta la entrega, debemos accionar una devolución del producto. Para más información sobre las devoluciones, visitar ¿Cuáles son los plazos para devolver o cambiar un producto?

Mi pago se realizó más de una vez. ¿Cómo recupero mi dinero?

Si tu pago se realizó más de una vez, comunicate con nuestro centro de soporte mediante:

Envianos un whatsapp al número +549116873-5985

Envianos un correo a [email protected]

Es importante que nos contactes lo antes posible para investigar el escenario y, en el caso que sea necesario, solicitar un reembolso. Los reembolsos tienen un plazo estimado de 15 días hábiles.

¿El pago lo realizo antes de recibir mi pedido o cuando me llega?

El pago se efectúa una vez confirmada la compra, antes de recibir tu pedido. El débito en tu tarjeta o cuenta, dependerá del banco emisor o forma de pago que elijas.